אתר "MGVIP" הינו אתר אינטרנט המספק מידע ומתמחה במכירת שירותי ומוצרי תיירות .

חברת MGVIP בע"מ  ח.פ 515797314 הינה סוכנות נסיעות במהותה ועל כן היא פועלת כמתווכת בין הנוסע לבין ספקי השירותים השונים, כגון: ספקי טיסות, בתי מלון, הסעות, חבילות מיוחדות וכדומה.

חברת טלטוס מזמינה עבורך שירותים מאת ספקי שירותי  התיירות השונים בהתאם לפרטים המפורטים בהזמנתך , החברה מתחייבת לבצע את ההזמנה במיומנות , למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא ההזמנה למבוקש ואולם לא תהה אחראית לשיבושים ו / תקלות בלתי צפויות שאינן בשליטתה אם יחולו אצל ספקי השירותים, אלה עם ידעה, או היה עליה לדעת מראש על אותה תקלה ו/או שיבוש  של ממש.

תמונות החדרים והמלונות מיועדים להמחשה בלבד וייתכנו שינויים בין המראה בתמונות לבין המוצרים במציאות.טלטוס  אינה מציגה את תמונות כל סוגי החדרים במלונות.

מובהר ומוסכם הזאת בין הצדדים כי הסכם זה הינו הסכם מותנה אשר יחייב את הצדדים אך ורק לאחר אישור ההזמנה במשרדי החברה ולאחר קבלת אישור העיסקה על ידי חברות כרטיסי האשראי ע"ש המזמין.

משתמש רשאי לבצע פעולות רכישה באתר במידה והנו: בעל תעודת זהות ישראלית, מעל גיל 18 ובעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

יובהר כי התנאים הכלליים המופיעים באתר זה מתייחסים לתיירות פנים ולתיירות יוצאת כאחד.

מידע חשוב 

כל אזרח ישראלי המבקש לצאת מהארץ, אחראי בלעדית להצטייד במסמכים הבאים:

דרכון – וודאו כי הדרכון שברשותכם בר תוקף ל- 6 חודשים לפחות לפני צאתכם מהארץ. צלמו את דרכונכם לפני היציאה מהארץ ושימרו את הצילומים בנפרד.

אשרות כניסה – באחריות הנוסע לדאוג לאשרות כניסה למדינות בהן ירצה לבקר. ודאו את הצורך באשרה עם הקונסוליה של המדינה בה תרצו לבקר. מומלץ להוציא את כל אשרות הכניסה בארץ.

פוליסת ביטוח רפואי ומטען – מומלץ מאוד להצטייד.

בעלי תעודות מעבר – בעלי תעודות מעבר חייבים באשרת כניסה לכל יעד. באחריות הנוסע לדאוג לאשרות כניסה למדינות בהן ירצה לבקר.

תשלום בכרטיסי אשראי – המחירים באתר הנם לתשלום בכרטיס אשראי אחד. פיצול התשלום לכרטיסי אשראי שונים כרוך בדמי טיפול.

תהליך ההזמנה

חלק מההזמנות המתבצעות באתר הן בסטטוס נדרש אישור (בגדר בקשה) וחלקן מאושרות מיידית. יש לשים לב לנוסח ההודעה המתקבל בעת סיום ההזמנה.

שחרור חומר וקבלת כרטיסים

בעקבות "חוק טיבי" משחררים הספקים השונים את כרטיסי הטיסה ושוברי המלון בין 3-7 ימים לפני מועד הטיסה .

ניתן בכל עת לקבל אישור הזמנה באמצעות שליחת בקשה במייל לכתובת:  mgvip.b@gmail.com

בכל מקרה, אישור נשלח באופן אוטומטי לתיבת המייל לאחר קבלת האישור מטעם הספק.

מדיניות מחירים 

שינוי או ביטול הזמנה  יחוייבו בתשלום בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") כמפורט להלן בתקנון זה.

המחירים כוללים מיסי נמל והיטלים שונים (דלק,ביטחון וכיוצא בזה)

ככל שיכול שינוי על פי דין בשיעור מיסי הנמל , היטלי הבטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על הנוסע מיום ההזמנה ועד ליום אספקת השירותים ישולם ההפרש הנובע מהשינוי בגובה הרכבים הללו ללקוח או לחברה על פי העניין. במקרה שיחול שיוני במחיר "היטל הדלק" הנגבה על ידי חברות התעופה , יחולו ההוראות שלהלן :

במקרה שיחול שינוי במחיר "היטל הדלק" שייכנס לתוקף לאחר שנעשה כרטוס , או לאחר שהנוסע שילם לחברה עובר כרטיס הטיסה (לרבות תשלום חלקי או תשלום באמצעות מסירת כרטיס אשראי) ,לא יחול שינוי במחיר הכרטיס שישולם על ידי הנוסע.

במקרה שתחול עליה במחיר" היטל הדלק" שתיכנס לתוקף לפני שנעשה כרטוס ולפני שהנוסע שילם לחברה תשלום כלשהוא עבור כרטיס הטיסה , תהיה החברה רשאית לחייב את הנוסע בהפרש הנובע מהשינוי ובלבד שמסרה לנוסע הודעה על השינוי הצפוי מייד כשנודע לה עליו ועשתה ככל שביכולתה על מנת לאפשר לו לשלם את מחיר הכרטיס מבלי שיחוייב בתשלום ההפרש האמור במקרה בו תחליט החברה רשאית לחייב את הנוסע בתוספת בגין עליה ב"היטל דלק" על פי סעיף זה , תינתן ללקוח אפשרות לבטל הזמנתו בתוך יומיים מיום ההודעה ללקוח על התוספת ובתנאי שבנתיים לא נעשה כרטוס על פי הודעת הלקוח וזאת ללא חיוב בדמי ביטול.

המחירים הנקובים במט"ח מפורטים בכל עסקה ספציפית והם יחויבו בשקלים על פי שער העברות והמחאות –מכירה האחרון ביום העסקים שקדם למועד התשלום כפי שפורסם בעיתון יומי בישראל.

פרטי רוכש השרותים/ מוצרים 

בעת רכישת השירותים / מוצרים באתר יתבקש המזמין להזין במערכת פרטים אישיים הן של המזמין והן של הנוסעים הנוספים. "mgvip" ומי מטעמה אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי המזמין בהקלדת פרטיו או פרטי הרכישה או אם פרטי הרכישה לא נקלטו במערכת או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמזמין לבצע הזמנה.

שינוי שם הנוסע, לאחר התשלום עבור ההזמנה, כרוך בתשלום נוסף.

האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיית הצפנה מתקדמות. המידע המוזן על ידי הרוכש/המזמין באתר הינו חסוי ולא יועבר על ידי "mgvip" לצדדים שלישיים מלבד אלה הרשאים לדרוש ממנה מידע על פי כל דין.

מבצע ההזמנה באמצעות האתר הוא המשלם את התמורה בגינה, אף אם אינו בין הנוסעים. במידה ומבצע ההזמנה אינו כלול ברשימת הנוסעים עליו למלא את פרטיו האישיים במסגרת השדה "פרטי בעל הכרטיס" שבמסך ביצוע ההזמנה.

כאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור הרכישה באתר הינו קבלת אישור של חברת האשראי לעסקה שעליה התחייב הרוכש. "mgvip" אינה מחוייבת לכבד עסקה אשר בוצעה באמצעות האתר כל עוד לא התקבל אישור חברת האשראי לעסקה.

ביטולים ושינויים
על כל ההזמנות חלים דמי שינוי או ביטול מרגע אישור ההזמנה בהתאם למפורט בהזמנה.תנאי הביטול והשינוי משתנים בהתאם לסוג המוצר שהוזמן,עיתוי ההזמנה ומועד היציאה לנופש וזאת בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום עשיית העיסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר בינהם ובלבד שנותרו למעלה מ – 7 ימי עסקים קודם למועד מתן השירות.

ב. הודעה על ביטל תתקבל בפקס/ דוא"ל/ דואר בלבד

ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה , או כל הפרה אחרת של החוזה , כספו של הצרכן יושב לו תוך 30 יום מקבלת הודעה הביטול , למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח הנמוך מבנהם, בכפוף להוראת חוק הגנת הצרכן.

ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה , או כל הפרה אחרת של החוזה , לא ייגבו דמי ביטול כספו של הצרכן יושב לו בתוך 30 יום מקבלת הודעת הביטול.

ה – דמי הביטול (להזמנות שאינן עומדות בחוק הגנת הצרכן) מלאים, דמי הביטול ניתנים להפחתה בהתאם לרצונם הטוב של הספקים, ובמקרה שכזה יתווספו להם 50$ דמי ביטול.

טיסות 

הטיסות מבוצעות באחריות בלעדית של חברות התעופה.

האחריות בגין עיכובים, שינויים, ביטולים, ואובדן כבודה הנה על פי הדין, על המוביל התעופתי. המסלול וזמני הטיסות, נמצאים באחריותן הבלעדית של חברות התעופה וייתכנו מקרים בהם יהיו שינויים בזמני הטיסות אף ללא הודעה מוקדמת.

החברה תיידע את הנוסעים בשיוני מועדי הטיסות מייד עם קבלת המידע מהחברות ותעשה ככל יכולתה ותדרוש מנציגויות החברות בארץ, להודיע לה על כל שינוי מוקדם ככל האפשר.

מועדי טיסות ונתיביהן ו/או נחיתות הביניים ניתנים על ידי המוביל, כולל נחיתות ביניים בלתי מתוכננות. על הנוסע מוטלת החובה לוודא את מועדי הטיסות ונתיביהן בעת ביצוע ההזמנה, בעת קבלת כרטיס הטיסה ובעת אשרור הטיסה חזרה.

הטיסות המוצעות על ידי "mgvip" מוצעות ומתקבלות בתנאי מפורש שהפרטים המוזכרים בהם ניתנים לשינויים על ידי חברות התעופה ו/או על ידי כל גוף אחר.

טיסות שכר מבוצעות בכפוף לתקנות טיסות שכר: "רישוי שרותי תעופה (טיסות שכר) התשמ"ב 1982"

כל הטיסות כפופות לתנאים המפורטים על כרטיס הטיסה.

מטען וכבודה – תשומת לב הנוסע מופנית לכבודה אותה מאפשרת חברת התעופה. רב חברות התעופה כיום גובות תשלום נפרד בגין כבודת הנוסע. עלות הכבודה מפורטת תחת סעיף " חוקי טיסה " ורשומה על גבי הכרטיס.
ברוב חברות התעופה ניתן להזמין כבודה בנפרד באמצעותנו. עלות דמי הטיפול בהזמנת כבודה הנה 20$ למזוודה לכיוון.
לפרטים נוספים ניתן לפנות למוקד העזרה הטלפוני.

תינוק – תינוק עד גיל שנתיים אינו זכאי למקום ישיבה ולשאת כבודה. לא ניתן להבטיח עריסה עבור תינוק.

ארוחות – "טלטוס" אינה יכולה להבטיח אוכל מסוג מסוים כגון אוכל כשר או צמחוני בטיסות לנוסע . "טלטוס" תעביר את בקשות הלקוח השונות למוביל ואלו יהיו באחריותו בלבד.

הנחיות לנוסע – הנוסע חייב למלא אחרי כל דרישות הרשויות המוסמכות המוטלות עליו לצורך ביצוע הנסיעה והוצאתה אל הפועל, להמציא את מסמכי הכניסה, היציאה וכל המסמכים האחרים הדרושים לצורך כך, לרבות דרכון בר תוקף לתקופה של 6 חודשים מינימום ואשרות מתאימות. כמו כן, חייב הנוסע להתייצב בשדה התעופה ו/או במלון בזמן שנקבע על ידי המוביל התעופתי ו/או המלון.

שדות תעופה – לחלק גדול מן הערים מספר שדות תעופה ובחלקם מספר טרמינלים. בדקו מאיזה שדה תעופה וטרמינל יוצאת הטיסה.

הגעה לטיסה – זמן ההגעה הרשמי לטיסה בינלאומית הוא שעתיים לפני הטיסה. לאור בדיקות הביטחון הרבות הקיימות בעולם, מומלץ להגיע 3 שעות לפני הטיסה.
בתי מלון 
פרטי המלון המבוקש הם בגדר בקשה בלבד וחברתנו אינה מחוייבת בהם כל עוד לא נתקבל עליהם אישורו הסופי של הספק.

נזקים – ביטוח 

טלטוס ממליצה לנוסעיה לרכוש פוליסת ביטוח בריאות ומטען בטרם יציאתם לחו"ל וכן את ההרחבות המתאימות בהתאם לאופי נסיעתם ולמצבם הבריאותי.

חילוקי דעות 

בירורים, תלונות והחזרים בקשר להזמנות בחו"ל יש להעביר למשרדינו לא יאוחר מ- 30 יום מיום מתן השירות. ברורים ותלונות אשר יגיעו מאוחר יותר לא יטופלו.